В Президентской академии прошел научный семинар «Качество государственного управления: анализ, оценки и перспективы». Мероприятие, организованное Центром технологий госуправления ИПЭИ, объединило представителей власти, бизнеса и научного сообщества для обсуждения, как сделать государственный контроль более эффективным, а госуслуги — по-настоящему клиентоцентричными.
Модераторами дискуссии выступили статс-секретарь — заместитель министра экономического развития России Алексей Херсонцев и директор ЦТГУ ИПЭИ Академии, профессор Владимир Южаков.
«Качество государственного управления — тема актуальная и важная. Одно из ключевых направлений здесь — совершенствование контроля и надзора. Однако оценивать его эффективность нужно не только по показателям самих надзорных органов, но и по реальным оценкам граждан и представителей бизнеса. Минэкономразвития реализует по поручению Председателя Правительства России Михаила Мишустина и под руководством Заместителя Председателя Правительства — Руководителя Аппарата Правительства России Дмитрия Григоренко федпроект „Государство для людей“. Он направлен на формирование клиентоцентричной культуры и реинжиниринг процессов взаимодействия государства внутри себя и со всеми категориями граждан и бизнеса. Уверен, что междисциплинарный подход в рамках научного семинара позволит сформировать практические решения», — отметил статс-секретарь — заместитель министра экономического развития России Алексей Херсонцев.
Эксперты Центра представили результаты актуальных исследований: от динамики результативности госконтроля в оценках граждан и бизнеса до оптимизации бизнес-процессов для перехода на проактивный режим оказания госуслуг. Особое внимание уделили правовым барьерам при внедрении облачных технологий и защите критической информационной инфраструктуры.
Врио заместителя директора Департамента госполитики в сфере лицензирования и контрольно-надзорной деятельности Лев Десяткин добавил, что цифровая архитектура контроля должна становиться более понятной: «Полученные социологические данные показывают, что нам нужно дальше выстраивать цифровое взаимодействие с бизнесом в рамках осуществления государственного контроля, повышать удобство сервисов для контролируемых лиц, делать их более доступными и клиентоцентричными».
Владимир Южаков, представивший данные соцопросов за 2017–2026 годы, отметил: «Необходимо добиваться снижения частоты столкновений граждан с рисками для жизни, здоровья и имущества, повышать доступность взаимодействия с контрольными органами. Мы должны продолжать развивать риск-ориентированный подход, включать минимизацию рисков в задачи каждого мероприятия и уделять больше внимания „отстающим“ типам рисков, полнее информируя бизнес и граждан о результатах профилактики», — подчеркнул эксперт.
В дискуссии также приняли участие представители Контрольного управления Президента России, Минцифры России, Центра стратегических разработок, НИУ ВШЭ, Аналитического центра при Правительстве России, эксперты бизнес-сообщества.
Ссылка на истоник: перейти