Минэкономразвития России представило рейтинг офисов «Мои документы» за I квартал 2026 года. В число лучших вошли центры госуслуг 70 регионов: Алтайского края, Амурской, Вологодской, Воронежской областей, Москвы и Московской области, Кабардино-Балкарской Республики, Ленинградской, Липецкой, Оренбургской, Томской, Тульской, Ульяновской областей, Ненецкого автономного округа, Чувашской Республики, Ставропольского края, других республик, краёв и областей.
Главный итог мониторинга — в группу с высоким уровнем эффективности вошли 70 регионов, еще 19 отнесены к среднему уровню. При этом в группу МФЦ низкой эффективности по итогам первого квартала не попал ни один субъект РФ.
Эффективность работы центров определялась по таким показателям, как оптимальный перечень и организация предоставления услуг, доступность информации, предварительная запись, работа сектора пользовательского сопровождения, оценка качества деятельности заявителями, а также отдельные показатели менеджмента. Для сбора данных использовались сведения из государственных информационных систем ФГИС МДМ, ИАС МКГУ, данные регионов, а также результаты мониторинговых закупок и информация на официальном сайте МФЦ.
Рейтинг МФЦ формируется каждые три месяца, и текущие данные подтверждают сохранение общей положительной динамики работы центров госуслуг в регионах.
«Сегодня „Мои документы“ — это без преувеличения самая масштабная сеть взаимодействия граждан с государством. По итогам 2025 года она насчитывает более 10 тысяч офисов и 75 тысяч сотрудников по всей стране, которые ежегодно принимают 166 миллионов обращений. При этом уровень удовлетворенности качеством услуг достигает 99,8%. Чтобы видеть реальную картину доступности госуслуг в каждом регионе, мы проводим системный мониторинг. И тот факт, что по итогам первого квартала 2026 года в группу с низкой эффективностью не попал ни один центр, — прямое доказательство того, что МФЦ постоянно повышают качество предоставления услуг, в том числе на основе обратной связи от населения», — отметил статс-секретарь — заместитель Министра экономического развития России Алексей Херсонцев.
Ссылка на истоник: перейти